职业探索


电子商务师

运用互联网及现代信息技术平台,开设网店,进行视觉营销设计,做好交易管理和客户服务,并利用网络推广和直播等手段提高店铺运营效益。

职业定义

在互联网及现代信息技术平台上,从事商务活动的人员。本职业包含但不限于下列工种:网商、跨境电子商务师、电商咨询师。

相关职业:营销员、商品营业员、摊商、互联网营销师、连锁经营管理师、采购员、市场营销专业人员、商务策划专业人员、全媒体运营师、数字化管理师、物流服务师、广告设计师、商业摄影师、客户服务管理员、呼叫中心服务员、网约配送员、易货师等。

任务职责

1. 运用互联网的相关工具和技术,进行企业产品网络推广;

2. 运用相关工具和技术,进行企业商务网站(店)编辑、装修及内容维护;

3. 进行企业商务网站(店)网上交易及运营管理;

4. 采集相关数据,进行企业网络经营状况和销售数据分析;

5. 分析企业业务需求,规划设计商务网站。

工作环境

多数为办公室坐班,部分企业支持远程/混合办公。

知识背景

学历要求:

大专及以上。

行业知识背景:

1. 电子商务方面:电子商务框架、模型知识,电子交易行业应用知识。

2. 网络营销方面:基本概念与方法、基础操作。

专业知识背景:

1. 商品方面:流通环节、分类与渠道,编码与管理。

2. 物流方面:操作方法与流程控制。

3. 客户服务方面:主要方法、基本原则与注意事项。

4. 网上支付方面:第三方支付平台分类与特点。

5. 数据分析方面:商务数据分析方法与指标体系等。

大学课程
从业资格

电子商务师初级工技能等级认定。

职业技能

专业技能:

具有产品及服务信息管理(文字资料采编、图片/视频拍摄与处理等)、商品信息设置与发布、营销推广(图文、短视频、直播等)、业务处理(订单操作与物流管理等)、客户服务(接待与沟通、问题处理等)、电子商务数据获取与整理分析等。

通用技能:

具有一定的学习能力、动手能力、计算能力、语言表达能力和人际沟通能力,身心健康。

常用工具
发展前景

行业发展前景:

近年来,电商产业蓬勃发展,吸纳就业能力突出。2019年5月,商务部电子商务和信息化司发布《中国电子商务报告》显示,2018年全国电子商务交易额31.63万亿元,同比增长8.5%;电子商务从业人员达4700万人,同比增长10.6%。

个人发展路径:

电商专员→推广专员/资深运营→电商经理/总监

薪酬待遇

劳动关系司发布的企业薪酬调查信息(2024年)显示,电子商务师年薪资最高的50%人群,年薪超过6.2万;年薪资最高的25%的人群,年薪超过9.8万。

职业道德

遵纪守法,爱岗敬业,诚信为本,热情服务。保守秘密,注重安全。勇于开拓,积极创新。


以上内容根据教育部学职平台整理