汽车服务工程是适应我国汽车工业大发展、汽车产业链大大拉长、汽车后市场空前繁荣的形势需要而催生的一门新专业。进入21世纪以来,购买私家车已是一种居家时尚,如何购买适合自己的车子?购买后又如何保养车子?拥有娇贵的汽车还必须有人去服侍,因而诞生了汽车服务这一新兴行业。汽车服务所涉及的经营活动范围,从不同的角度可划分为不同类型。按消费过程可分为:购销服务如整车销售、配件销售、旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览等;按使用服务可分为:管理代理、燃料供应、维护修理、美容装饰、停车租赁、导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆等;按权益服务可分为:法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等。可以说,汽车服务范围涉及汽车消费的各个方面,但各项服务都必须以汽车技术知识为基础,并且还具有相关领域知识支持的特点。
本专业旨在培养具备机械和车辆工程基础理论知识与技术应用能力,熟悉现代汽车及其电子控制系统的结构、原理,能熟练运用各种先进的汽车检测、诊断仪器与设备,具备解决汽车服务过程中各种工程技术问题的能力,主要在汽车制造企业、汽车运输企业或管理部门、汽车售后服务企业以及保险理赔公司,从事汽车性能测试、汽车故障检测、诊断与排除、二手车技术状况评估、交通事故定损等技术与生产管理工作的应用型高级工程技术人才。这是一门与物理对应、以数学为工具的专业,其专业基础课包括了物理机械方面的基础知识,如理论力学、材料力学、画法几何、机械设计、机械原理、电路分析等,所以对学生的物理、数学成绩要求比较高。毕业后可以到中外合资企业、国有大中型汽车生产企业、汽车流通企业、汽车维修企业等从事技术服务、营销、管理等工作,或在旧机动车评估行业、车辆保险与理赔行业从事机动车评估及保险理赔工作,也可在汽车整车及零配件制造业等相关领域从事研究与开发工作,在中高职院校汽车专业从事理论和实践教学等。
2003年开始国家教育部鼓励各汽车类高校开设这个专业,目前清华大学、武汉理工大学、吉林大学、北京理工大学、西南交通大学、长安大学、同济大学、上海交通大学、山东理工大学、重庆大学、青岛大学、江苏大学、合肥工业大学等都有开设。其中武汉理工大学的汽车工程学院是我国最早设立汽车专业的高校之一,是武汉理工大学的特色学院,也是国家“211工程”重点建设学科。具有车辆工程、动力机械及工程、载运工具运用工程、汽车运用工程4个学科点,均有硕士学位授予权和博士学位授予权,形成以汽车为特色、相互依托的学科群。
汽车服务工程属于应用性的专业,学生应掌握机械和车辆工程基础理论知识,具备解决从汽车开始投入使用到报废回收的全过程中的工程技术问题的能力,同时具备解决因汽车带来的能源消耗、有害排放物和废弃物等日益严重的社会问题的能力,从多方面为用户提供良好服务的能力,主要在汽车制造企业、汽车运输企业、汽车销售及售后服务行业和贸易部门工作。
与车辆工程相比,汽车服务工程的应用性更强,车辆工程更侧重于汽车的研发生产,而汽车服务工程则倾向于汽车在生产完成之后的后续服务,这个后续服务是技术性和非技术性都包括的。如商品车的分销物流、售后服务、维修检测、美容装饰、配件经营、回收解体、金融保险、汽车租赁、旧车交易、驾驶培训、信息资讯、广告会展、汽车文化等。
从就业发展方向上来看,汽车服务工程专业的毕业生可以从事汽车的保养、美容、售后管理、技术优化等方面的工作,就业的单位可以是汽车厂商、4S店,还可以是汽车的保养维护机构,总体而言就业形势是非常不错的。
目前,随着汽车保有量的增加,市场上的汽车服务工程人才比较短缺,汽车服务工程专业的学生毕业以后可以去汽车销售公司、汽车保险公司、汽车修理企业等单位。当前我国汽车服务工程专业的就业方向可以概括为以下几点:
汽车服务工程专业就业方向一:大中型汽车生产企业。
如广州本田、东风日产、东风本田、中国重型汽车集团等,主要从事汽车研发、生产管理、售后服务和汽车销售等工作。这类企业对毕业生的综合素质要求较高,进入单位后的发展空间较大。不过这些企业一般只接收国家“211工程”高校毕业生。
汽车服务工程专业就业方向二:汽车改装和专用汽车生产企业。
这些企业一般都是集团公司的下属分厂或分公司,如:重庆大江工业集团、北京凯特专用汽车公司等。这些工作岗位对学生的专业知识和实践动手能力要求很高,工作比较辛苦,不过对毕业生的培养和成长很有好处。
汽车服务工程专业就业方向三:汽车经销类企业。
如各种品牌汽车的4S店等。这类工作对毕业生的交际和表达能力要求较高,待遇也很不错。
汽车服务工程专业就业方向四:汽车检测与维修企业。
如汽车维修厂、汽车检测中心等。
汽车服务工程专业就业方向五:交通类研究院所。
主要从事智能交通、交通理论等的研究和开发工作。
汽车服务工程专业就业方向六:政府机关和事业单位。
主要是交通部门。毕业生主要通过报考公务员、参加事业单位选调等方式获得工作,主要从事的是偏技术的行政管理工作。对毕业生的综合素质要求较高,待遇很好,工作比较稳定。
汽车服务工程专业就业方向七:汽车运输类企业。
如运输集团、物流企业等。在这类企业中,毕业生既可以从事技术类工作,也可以从事管理类工作,发展空间较广,比较自由。
汽车服务工程专业就业方向八:汽车服务类企业
如汽车保险公司、汽车租赁、汽车美容服务企业、二手汽车交易公司等。
汽车服务工程专业就业方向九:汽车和交通相关的报纸杂志和出版社等。
主要从事的与专业知识相关的编辑类工作。
该专业毕业学生适宜在汽车设计和汽车及其零部件生产企业从事设计开发、生产维护和企业管理工作;可以在汽车运用企业事业单位进行汽车使用管理与调度、汽车服务系统管理和经营;可以在汽车服务企业进行汽车维修与保养、汽车产品宣传与市场规划、汽车评估与评价、汽车保险与理赔等多方面从事管理、经营和服务工作。该专业适合升学考研。
事业单位人员、核保理赔、大学教师、中等职业学校教师、汽车销售、保险内勤、销售代表、公务员(中央国家机关)、公务员(省级机关)、公务员(地市级机关)、公务员(区县级及以下机关)、大学教师
【13.5%销售业务】大客户专员,区域销售总监/经理,大区经理,大客户销售代表,区域销售总监,业务经理,大客户经理,经销商,业务主管,业务拓展专员/助理
【9.6%汽车服务】汽车售后服务/客户服务,汽车/摩托车修理,汽车定损/车险理赔,汽车维修/保养,服务顾问,车险查勘定损岗,售后服务/客户服务,实习生,汽车修理人员,汽车修理工/机修工
【8.4%汽车设计/研发】汽车底盘/总装工程师,汽车检验/检测,底盘工程师,应用工程师,汽车机械工程师,发动机/底盘/总装工程师,助理工程师,总装工艺工程师,汽车设计工程师,工程师
【6.4%汽车销售】销售顾问,服务顾问,汽车销售/经纪人,二手车评估师,评估师,汽车销售,汽车销售顾问,其他,实习生,销售助理
汽车行业已成为国民经济发展的支柱产业,伴随着我国汽车工业的蓬勃发展,作为汽车工业重要补充的汽车服务行业也得以迅猛发展。
但是,汽车服务行业从业人员法律意识薄弱、技术素质不高、管理落后的问题,已成为制约汽车服务行业持续发展的”瓶颈“。本专业就是为突破这一”瓶颈“而设立的。
本专业培养具备扎实的汽车服务理论基础,掌握现代信息技术和经营管理知识,熟悉相关法律法规,具备""懂技术、会经营、善服务""的基本素质和能力,能够在汽车技术服务、汽车营销服务、汽车金融保险服务、汽车相关产品规划等领域从事技术或管理工作的复合型工程技术人才。
本专业学生主要学习汽车服务技术、汽车市场营销、汽车金融保险等方面的基本理论和基础知识,接受汽车检测诊断与维修、汽车市场分析、汽车营销策划、汽车事故勘查和汽车相关产品规划等方面的基本训练,具有汽车技术服务、汽车营销服务、汽车金融保险服务和汽车相关产品企划等方面的基本技能。
1. 具备较宽厚的自然科学、人文社会科学和工程技术基础;
2. 掌握汽车服务技术、汽车市场营销、汽车金融保险、产品规划等领域的基本理论和基础知识;
3. 掌握汽车检测诊断与维修、汽车市场分析、汽车营销、车损查勘和产品规划等基本方法;
4. 具有从事汽车技术服务、汽车市场研究与营销策划、车损勘查、金融保险服务和汽车相关产品企划等工作的基本能力;
5. 具有较强的信息处理能力和外语应用能力,并具有良好的交流沟通能力;
6. 熟悉本专业领域涉及的国家有关方针、政策法规和法律,了解相关国际规则和惯例;
7. 具有一定的国际视野,了解本学科领域的发展动态,具有初步的科学研究能力和较强的创新意识;
8. 具备良好的团队意识、职业道德、敬业精神和身心素质。
工程图学、工程力学、机械设计基础、电工与电子技术基础、汽车构造、汽车理论、发动机原理、汽车服务工程、汽车电子控制技术、汽车检测诊断技术、汽车维修工程、汽车服务企业管理、汽车服务系统规划、汽车营销、汽车保险与理赔等。
机械工程、交通运输工程。
毕业生可在汽车维修企业从事汽车维修业务的技术领班或技术主管;可在汽车销售公司担任销售经理和技术顾问;可在汽车保险公司从事汽车损毁评估师和理赔师;还可在其他汽车文化产业担任分析、咨询和策划组织的高级人才;也可以自己创业,开办汽车维修服务企业。
可以攻读汽车服务工程专业或车辆专业研究生继续深造,以便今后从事汽车服务工程领域技术研发或在学校从事相关专业的教学或管理工作。
上海、深圳、北京、广州、武汉、杭州、苏州、重庆、成都和南京等。
汽车及零配件、机械/设备/重工、新能源、电子技术/半导体/集成电路、互联网/电子商务、计算机软件、仪器仪表/工业自动化、贸易/进出口、咨询、人力资源、财会等。
机械工程师、电气工程师、服务顾问、服务工程师、技术支持工程师、售前技术支持工程师、售后服务工程师、售后服务经理、销售代表、销售工程师等。
汽车服务工程专业相关职位薪酬(月薪):按工作经验统计,其中1~3年约7000元,3~5年约11000元。
吉林大学、武汉理工大学和宁波工程学院。
武汉理工大学是中国最早设立汽车专业的三所高校之一。
该校的汽车工程学院十分重视与汽车行业的合作,由一汽、东风、上汽集团等60多家企事业单位组成的该校汽车行业董事会为汽车工程学院的学科建设和发展注入了强大的动力,而设在汉阳的东风总部,更为武汉理工大学汽车专业的发展提供了深厚的行业背景,同时也给汽车服务工程专业提供了大量便捷的教学实习基地。
东北林业大学; 上海工程技术大学; 江苏理工学院; 西华大学; 昆明理工大学;
天津职业技术师范大学; 盐城工学院; 南京工程学院; 宁波工程学院; 青岛理工大学; 长沙理工大学; 重庆交通大学; 重庆理工大学;
辽宁科技大学; 上海师范大学; 厦门理工学院; 山东交通学院; 河南农业大学; 中南林业科技大学; 重庆科技大学; 重庆工商大学; 成都师范学院;
辽宁工业大学; 苏州工学院; 常州工学院; 湖北文理学院; 湖北汽车工业学院; 广西科技大学; 桂林航天工业学院; 重庆三峡学院;
太原学院; 大连海洋大学; 吉林工程技术师范学院; 福建理工大学; 河南科技学院; 广西科技师范学院; 成都工业学院; 西南林业大学; 西安航空学院;
天津中德应用技术大学; 晋中学院; 太原工业学院; 淮阴工学院; 景德镇学院; 临沂大学; 商丘师范学院; 洛阳理工学院; 安阳工学院;
皖西学院; 铜陵学院; 河南工学院; 长沙学院; 岭南师范学院; 兰州城市学院; 天水师范大学; 兰州工业学院;
鄂尔多斯应用技术学院; 辽宁科技学院; 白城师范学院; 长春工程学院; 长春大学; 湖北第二师范学院; 湖南文理学院; 保山学院; 滇西应用技术大学;
大庆师范学院; 绥化学院; 黑龙江工程学院; 湖南工程学院; 湖南工学院; 广东技术师范大学; 兴义民族师范学院; 贵阳学院; 玉溪师范学院;
保定学院; 唐山学院; 上海电机学院; 泉州师范学院; 南阳师范学院; 武汉商学院; 西昌学院; 宜宾学院;
注意:以上学校排名各级别之间依据专业实力,级别内排名不分先后